After you complete your payment, our team may contact you to confirm your delivery details before shipping.

This step helps prevent delivery failures caused by incorrect addresses, missing apartment numbers, wrong postcodes, or unreachable phone numbers.

Because vape products have specific shipping requirements, confirming your information before dispatch helps protect your order and avoid unnecessary delivery problems.

Nous avons généralement besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande.

Pendant ce temps, nous vérifions la disponibilité des produits, confirmons les informations d'expédition et préparons votre colis.

Nous préférons nous assurer que tout est correct avant l'expédition plutôt que d'envoyer une commande qui pourrait échouer en raison d'informations incorrectes.

Dans la plupart des cas, cette situation se produit avec les paiements par carte de crédit.

Le montant supplémentaire est généralement causé par votre banque ou le centre de règlement des paiements, pas par The Vapes.

Lorsque vous utilisez un paiement par carte de crédit internationale, votre banque peut appliquer :

Des différences de change
Des frais de transaction internationale
Des frais de service de traitement des paiements

The Vapes ne reçoit que le montant exact du paiement de la commande indiqué lors du passage en caisse. Nous n'ajoutons aucun frais supplémentaire après votre paiement.

Si vous remarquez une différence entre le montant de votre commande et le montant facturé par votre banque, veuillez d'abord vérifier avec votre banque ou votre fournisseur de carte.

Si la banque insiste pour dire que le problème ne vient pas d'eux, veuillez nous contacter afin que nous puissions essayer de trouver une solution satisfaisante ; nous comprenons parfaitement si vous vous sentez trompé ou êtes réticent à accepter les frais supplémentaires. Nous pouvons vous offrir des échantillons gratuits ou vous aider à annuler votre commande. Par conséquent, si cela représente une préoccupation majeure pour vous, veuillez éviter d'utiliser une carte de crédit pour le paiement ; nous aimerions voir ce problème international résolu dès que possible.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter dès que possible.

Une fois la commande expédiée, il peut ne pas être possible de l'annuler car les produits de vape ne peuvent pas toujours être rappelés pendant le transport.

Veuillez vérifier soigneusement votre sélection de produits et les détails d'expédition avant de commander.

Oui.

Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger les transactions des clients.

Lors du passage à la caisse, les clients peuvent choisir parmi plusieurs méthodes de paiement de confiance, y compris :

Cartes de crédit

Visa et Mastercard

Paiements locaux européens

iDEAL
Przelewy24

Paiements numériques

Google Pay
Apple Pay

Autres méthodes de paiement

Virement bancaire
WeChat Pay

Cryptomonnaie

Bitcoin
Ethereum
USDT
USDC
Solana (SOL)

Payment information is processed through secure payment providers. The Vapes does not store your complete card details.

The Vapes supports a wide range of secure payment methods to provide convenient payment options for customers across different countries.

Available payment methods include:

All payments are processed through secure payment providers.

The Vapes does not store your complete payment card information. Your payment details are handled directly by secure payment systems to protect your transaction.