🔥 Livrare Gratuită Peste 2.000 €
✅ Produse 100% Autentice
🏭 Livrare Directă de Fabrica
🌍 Depozit EU (3–7 Zile)
🔒 Plată În Siguranță
Payment & Orders
Shipping & Delivery
Product Questions
After-Sales
Safety & Trust
Payment & Orders

After you complete your payment, our team may contact you to confirm your delivery details before shipping.

This step helps prevent delivery failures caused by incorrect addresses, missing apartment numbers, wrong postcodes, or unreachable phone numbers.

Because vape products have specific shipping requirements, confirming your information before dispatch helps protect your order and avoid unnecessary delivery problems.

În general, avem nevoie de 2–3 zile lucrătoare pentru a procesa comanda dumneavoastră.

În această perioadă, verificăm disponibilitatea produsului, confirmăm informațiile de expediere și pregătim coletul.

Preferăm să ne asigurăm că totul este corect înainte de expediere, decât să trimitem o comandă care ar putea fi anulată din cauza unor informații incorecte.

În cele mai multe cazuri, această situație apare cu plățile cu cardul de credit.

Suma suplimentară este, de obicei, cauzată de banca dumneavoastră sau de centrul de procesare a plăților, nu de The Vapes.

Atunci când folosiți o plată cu cardul de credit internațional, banca dumneavoastră ar putea aplica:

Diferențe de schimb valutar
Taxe pentru tranzacții internaționale
Taxe pentru servicii de procesare a plăților

The Vapes primește doar suma exactă a plății prezentată în timpul finalizării comenzii. Nu adăugăm taxe suplimentare după plata dumneavoastră.

Dacă observați o diferență între suma comenzii dumneavoastră și suma percepută de banca dumneavoastră, vă rugăm să verificați mai întâi cu banca sau furnizorul de card.

Dacă banca insistă că problema nu provine de la ei, vă rugăm să ne contactați pentru a încerca să găsim o soluție satisfăcătoare; înțelegem pe deplin dacă vă simțiți păcălit sau nu doriți să acceptați taxele suplimentare. Vă putem oferi câteva mostre gratuit sau vă putem asista în anularea comenzii dumneavoastră. Prin urmare, dacă aceasta este o problemă majoră pentru dumneavoastră, vă rugăm să evitați utilizarea unui card de credit pentru plată; suntem dornici să rezolvăm această problemă internațională cât mai curând posibil.

Dacă comanda dumneavoastră nu a intrat în procesul de expediere, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

Odată ce comanda a fost expediată, este posibil să nu fie posibil să o anulați deoarece produsele de vaping nu pot fi întotdeauna retrase în timpul transportului.

Vă rugăm să verificați cu atenție selecția produselor și detaliile de expediere înainte de a comanda.

Da.

Folosim sisteme de plată securizate pentru a proteja tranzacțiile clienților.

În timpul finalizării comenzii, clienții pot alege dintre multiple metode de plată de încredere, inclusiv:

Carduri de credit

Visa și Mastercard

Plăți locale europene

iDEAL
Przelewy24

Plăți digitale

Google Pay
Apple Pay

Alte metode de plată

Transfer Bancar
WeChat Pay

Criptomonedă

Bitcoin
Ethereum
USDT
USDC
Solana (SOL)

Informațiile de plată sunt procesate prin intermediul furnizorilor de plăți securizate. The Vapes nu stochează detaliile complete ale cardului tău.

The Vapes suportă o gamă largă de metode de plată securizate pentru a oferi opțiuni convenabile de plată clienților din diferite țări.

Metodele de plată disponibile includ:

Tipul de platăMetode disponibile
Carduri bancareVisa, Mastercard
Plăți locale europeneiDEAL, Przelewy24, Trustly, Bancontact, EPS, BLIK
Plăți digitaleGoogle Pay, Apple Pay
Servicii de plată onlineSkrill
Rețea de plată în numerarPaySafeCash
Alte metode de platăTransfer bancar, WeChat Pay
CriptomonedăBitcoin, Ethereum, USDT, USDC, SOL

Toate plățile sunt procesate prin intermediul furnizorilor de plăți securizate.

The Vapes nu stochează informațiile tale complete despre cardul de plată. Detaliile tale de plată sunt gestionate direct de sistemele de plată securizate pentru a proteja tranzacția ta.

Expediere & Livrare

Timpul de livrare depinde de metoda de expediere aleasă.

Produsele expediate din depozitele noastre din UE ajung de obicei în 3–7 zile lucrătoare.

Produsele expediate din Depozitul nostru Global durează de obicei în jur de 10–15 zile lucrătoare.

Țară / RegiuneMetodă de livrareTimp estimat de livrare
Statele Unite (cu excepția Alaska & Hawaii)UPS Express10–15 zile lucrătoare
Regatul UnitDPD Express7–12 zile lucrătoare
GermaniaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
FranțaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
BelgiaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
LuxemburgUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
OlandaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
Republica CehăUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
PoloniaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
CroațiaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
SlovaciaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
SloveniaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
FinlandaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
DanemarcaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
SuediaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
AustriaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
ItaliaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
UngariaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
BulgariaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
LituaniaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
EstoniaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
LetoniaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
GreciaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
IrlandaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
PortugaliaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
SpaniaUPS / DPD / DHL Express8–13 zile lucrătoare
EMIRATELE ARABE UNITE (Numai Dubai)Linie dedicată12–18 zile lucrătoare
Africa de SudLinie dedicată15–25 zile lucrătoare
VietnamLinie dedicată3–5 zile lucrătoare
Malaysië de Vest (cu excepția insulei Kalimantan)Linie dedicată4–8 zile lucrătoare

Costurile de livrare sunt de obicei calculate pe baza greutății obiectelor, a destinației de livrare și a metodei de livrare selectate. Poți vedea costul de livrare în timpul procesului de plată.

Dacă comanda ta a fost expediată din Depozitul nostru Global, 10 zile lucrătoare se află în continuare în intervalul normal de livrare.

Expedierea internațională necesită mai mulți pași, inclusiv transport, procesare vamală și livrare prin curier local.

Dacă ai nevoie ca vapa ta să ajungă repede, îți recomandăm să alegi produse disponibile din depozitele din UE.

Te rugăm să ne contactezi imediat.

Vom verifica informațiile despre curier și înregistrările de livrare în loc să presupunem pur și simplu că pachetul este pierdut.

Dacă este necesar, vom contacta serviciul de curierat sau punctul de livrare local pentru a investiga.

Dacă situația este confirmată, vom oferi o soluție adecvată.

Actualizările de urmărire nu sunt întotdeauna continue în timpul transportului internațional.

Uneori, pachetele se află între centrele logistice sau așteaptă următoarea scanare a curierului.

Dacă urmărirea ta nu s-a actualizat timp de o perioadă neobișnuită, contactează-ne și vom verifica starea livrării.

Product Questions

Da.

Vapes colaborează cu mărci oficiale și canale de aprovizionare de încredere.

Echipa noastră este implicată în industria vape încă din 2015, inclusiv în fabricarea și furnizarea de produse.

Ne concentrăm pe produse autentice deoarece reputația pe termen lung este mai valoroasă decât vânzările pe termen scurt.

Experiența noastră în fabricare ne permite să înțelegem mai bine lanțul de aprovizionare.

În loc să ne bazăm pe mai multe straturi de distribuție inutile, colaborăm strâns cu mărci și fabricanți pentru a oferi prețuri competitive.

After-Sales

Te rugăm să ne contactezi și să ne oferi informațiile despre comandă.

Un videoclip scurt care arată problema ne va ajuta să identificăm mai repede situația.

Dacă produsul are o problemă de calitate confirmată, vom oferi o soluție adecvată.

Verifică mai întâi dacă dispozitivul are ambalaj protector, dacă necesită încărcare și dacă zonele de ventilație sunt blocate.

Dacă problema persistă, trimite-ne un videoclip și echipa noastră te va ajuta.

Te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil după ce ai primit pachetul.

Trimite numărul comenzii tale și fotografii sau videoclipuri care arată daunele.

Vom analiza situația și vom ajuta la rezolvarea problemei.

Contactează-ne cu numărul comenzii tale și fotografii ale produsului.

Vom verifica informațiile comenzii și vom aranja pașii următori.

Da.

Dacă un produs are o problemă de calitate confirmată, vom analiza cazul și vom oferi o soluție corespunzătoare.

Te rugăm să ne contactezi întotdeauna înainte de a elimina produsul.

Poți modifica comanda ta până la ora 23:00 (UTC+8) în aceeași zi în care a fost plasată comanda. Te rugăm să ne contactezi la [email protected] pentru a solicita modificări

Siguranță & Încredere

Nu.

Informațiile despre plată sunt procesate prin furnizori de plăți sigure (Paypal, banca ta, Google pay, Apple pay).

Vapes nu stochează detaliile tale complete de plată.

Folosim informațiile clienților doar pentru procesarea comenzilor, livrare și suport pentru clienți.

Nu vindem informațiile clienților tertelor părți. Pentru detalii, te rugăm să vizualizezi pagina noastră. Politica de confidențialitate pagina.

Shopping Cart

Your cart is empty

You may check out all the available products and buy some in the shop

Return to shop