Después de completar tu pago, nuestro equipo puede contactarte para confirmar los detalles de tu entrega antes del envío.

Este paso ayuda a prevenir fallos en la entrega causados por direcciones incorrectas, números de apartamento faltantes, códigos postales incorrectos o números de teléfono no accesibles.

Debido a que los productos de vapeo tienen requisitos específicos de envío, confirmar tu información antes del despacho ayuda a proteger tu pedido y evitar problemas innecesarios de entrega.

Usualmente necesitamos de 2 a 3 días hábiles para procesar tu pedido.

Durante este tiempo, verificamos la disponibilidad del producto, confirmamos la información de envío y preparamos tu paquete.

Preferimos asegurarnos de que todo esté correcto antes del envío en lugar de enviar un pedido que pueda fallar por información incorrecta.

En la mayoría de los casos, esta situación ocurre con pagos con tarjeta de crédito.

El monto adicional suele ser causado por tu banco o el centro de liquidación de pagos, no por The Vapes.

Cuando utilizas un pago con tarjeta de crédito internacional, tu banco puede aplicar:

Diferencias en el tipo de cambio
Tarifas de transacción internacional
Tarifas de servicio de procesamiento de pagos

The Vapes solo recibe el monto exacto del pago del pedido mostrado durante el proceso de pago. No añadimos ningún cargo adicional después de tu pago.

Si notas una diferencia entre el monto de tu pedido y el monto cobrado por tu banco, por favor verifica primero con tu banco o proveedor de tarjeta.

Si el banco insiste en que el problema no se origina con ellos, por favor contáctanos para que podamos intentar encontrar una solución satisfactoria; entendemos completamente si te sientes engañado o no deseas aceptar los cargos adicionales. Podemos ofrecerte algunas muestras de cortesía o asistirte con la cancelación de tu pedido. Por lo tanto, si esto es una gran preocupación para ti, por favor evita usar una tarjeta de crédito para el pago; estamos deseosos de resolver este problema internacional lo antes posible.

Si tu pedido no ha ingresado en el proceso de envío, por favor contáctanos lo antes posible.

Una vez que el pedido ha sido enviado, puede que no sea posible cancelarlo porque los productos de vapeo no siempre pueden ser recuperados durante el transporte.

Por favor, revisa cuidadosamente tu selección de productos y los detalles de envío antes de hacer el pedido.

Sí.

Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger las transacciones de los clientes.

Durante el proceso de pago, los clientes pueden elegir entre múltiples métodos de pago confiables, incluyendo:

Tarjetas de crédito

Visa y Mastercard

Pagos locales europeos

iDEAL
Przelewy24

Pagos digitales

Google Pay
Apple Pay

Otros métodos de pago

Transferencia bancaria
WeChat Pay

Criptomonedas

Bitcoin
Ethereum
USDT
USDC
Solana (SOL)

La información de pago se procesa a través de proveedores de pago seguros. The Vapes no almacena los detalles completos de tu tarjeta.

The Vapes admite una amplia gama de métodos de pago seguros para proporcionar opciones de pago convenientes para clientes de diferentes países.

Métodos de pago disponibles:

Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros.

The Vapes no almacena tu información completa de tarjeta de pago. Los detalles de tu pago son gestionados directamente por sistemas de pago seguros para proteger tu transacción.